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| Critères d’adhésion
Child Helpline International (CHI) est un réseau aussi fort que le sont les lignes d’assistance membres et dépend beaucoup de ses membres. Les expériences, activités et informations partagées par les membres ainsi que les liens entretenus avec le Secrétariat permettent à CHI de rester informé et de répondre aux besoins au fur et à mesure qu’ils surgissent. Les lignes d’assistance membres doivent être prêtes à partager leurs expériences et à travailler avec le secrétariat de CHI pour s’assurer que les principaux problèmes sont bien abordés et résolus. Toute organisation intéressée par une adhésion au réseau CHI doit remplir les critères suivants : Valeurs centrales : mettre les télécommunications au service des enfants L’organisation doit offrir : • des services de télécommunication • pour et à destination des enfants o Plus de 50% des contacts doivent provenir d’enfants ou être établis au nom d’enfants o Si la ligne d’assistance ne cible pas spécifiquement les enfants, elle doit disposer d’un système de documentations séparé pour les contacts établis avec les enfants • et offrir des services d’intervention directe (comme des conseils, le transfert à d’autres services compétents et l’écoute active) Opérations La ligne d’assistance doit: • avoir un processus clair de recrutement et de sélection du personnel salarié et bénévole • disposer d’un programme de formation, de supervision et d’appui aux salariés et bénévoles • tenir un registre de toutes les activités réalisées avec les enfants et archiver les informations Gestion La ligne d’assistance ou l’organisation responsable doit: • disposer d’une reconnaissance juridique • avoir un conseil d’administration ou un comité directeur • effectuer un audit ou un contrôle indépendant de ses comptes une fois par an Plus spécifiquement par rapport à CHI • Pour devenir membre, le service d’assistance téléphonique doit: • fournir deux lettres de référence provenant d’une organisation internationale, de l’UNICEF ou d’une ONG reconnue • compléter le document Data Proforma de CHI • compléter la liste d’autoévaluation des PSP (« Principes, Standards et Pratiques ») de CHI • s’acquitter des frais annuels d’adhésion Pour le renouvellement d’une adhésion ou le passage au statut de membre à part entière, une ligne d’assistance membre doit annuellement: • s’acquitter des frais d’adhésion; • transmettre des données au secrétariat; • et compléter la liste des PSP Ces trois activités doivent être réalisées avant le 31 mars de chaque année. Les lignes d’assistance remplissant ces critères sont considérées comme membres à part entière du réseau. Les lignes d’assistance aux enfants qui entrent dans cette catégorie: • sont invitées aux consultations internationales et régionales et peuvent demander à bénéficier d’un parrainage de la part de CHI ; • reçoivent un exemplaire gratuit de Connecting to Children ; • ont accès à la section du site Internet de CHI réservée aux seuls membres. Haut de page |
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