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| Télécommunications
Les télécommunications sont à la base de toute ligne d’assistance aux enfants: le téléphone reste en effet le principal moyen de communication avec les lignes, représentant plus de 75% des types de contacts reçus en 2008. Si les enfants ont de plus en plus tendance à grandir dans un monde interconnecté, tous les enfants n’ont cependant pas un accès égal à ces nouvelles technologies de communication. Or elles devraient être accessibles à tous les enfants, en particulier aux plus vulnérables et marginalisés. CHI continue à plaider en ce sens et à rechercher des moyens d’utiliser ces technologies pour atteindre tous les enfants, où qu’ils soient. CHI mène concrètement des activités de plaidoyer pour atteindre plusieurs objectifs: 1. Attribution d'un numéro gratuit et court à toutes les lignes d'assistance aux enfants 2. Harmonisation des numéros de téléphone attribués aux lignes d'assistance aux enfants 3. Mettre en contact les lignes d'assistance aux enfants avec les fournisseurs et opérateurs de télécommunications Attribution d'un numéro gratuit et court à toutes les lignes d'assistance aux enfants CHI s’efforce d’obtenir pour toutes les lignes d’assistance aux enfants un numéro de téléphone court, simple à retenir et gratuit à la fois pour les appelants et pour la ligne d’assistance. Tous les enfants n’ayant pas les moyens financiers de payer le coût d’un appel téléphonique, il est essentiel que les numéros soient gratuits. Cela peut faire lune grande différence, en particulier pour des enfants marginalisés tels que les enfants de la rue. Les données de CHI sur les contacts reçus par les lignes d’assistance aux enfants montrent que les lignes disposant d’un numéro gratuit reçoivent en moyenne dix fois plus d’appels ! Harmonisation des numéros de téléphone attribués aux lignes d'assistance aux enfants CHI plaide au niveau international, régional et national pour une harmonisation locale des numéros de téléphone attribués aux lignes d’assistance aux enfants. Le fait d’avoir un même numéro dans des pays frontaliers permet aux enfants de toujours savoir comment contacter une ligne d’assistance. C’est d’autant plus important dans les pays concernés par le trafic ou de nombreux mouvements d’enfants. Les lignes d’assistance aux enfants ont déjà accès dans certaines régions à un numéro harmonisé. En Europe, les activités de plaidoyer de CHI ont ainsi permis d’obtenir l’attribution par la Commission européenne du numéro 116 111 aux lignes d’assistance aux enfants et de nombreux pays utilisent déjà ce numéro. En Asie du Sud, beaucoup de pays utilisent le numéro gratuit et court 1098, comme l’Inde, le Bhoutan, le Népal ou encore le Bangladesh. En Afrique, il existe un important mouvement d’harmonisation autour du numéro 116, notamment au Kenya, au Zimbabwe, en Guinée Conakry et au Mozambique, pays qui utilisent déjà ce numéro. Dans les autres pays, les lignes d’assistance aux enfants travaillent avec leurs partenaires des télécommunications en vue d’atteindre cet objectif. Le réseau CHI continuera à travailler pour obtenir la mise en oeuvre effective et complète de ces numéros régionaux et explorera les possibilités d’harmonisation dans les autres régions. Mettre en contact les lignes d'assistance aux enfants avec les fournisseurs et opérateurs de télécommunications En mettant en contact les lignes d'assistance aux enfants avec les autorités nationales de régulation et les fournisseurs d’accès, CHI aide les lignes d’assistance à protéger davantage d’enfants. En recevant l’aide appropriée, les lignes d’assistance aux enfants peuvent se focaliser sur des stratégies de long terme et de durabilité, essentielles pour fournir des services de qualité aux enfants. Pour atteindre ces objectifs (et bien d’autres encore), CHI a noué des partenariats avec des organisations de télécommunications et des fournisseurs d’accès au niveau international, régional et national. CHI collabore avec des opérateurs téléphoniques et fournisseurs d’accès et travaille également avec l’Union Internationale des Télécommunications (ITU), l’agence des Nations Unies chargée des technologies d’information et de communication depuis 2005. L’ITU a publié de nombreuses déclarations sur l’importance des lignes d’assistance aux enfants, notamment l’Agenda et l’Engagement de Tunis et le Supplément sur l’attribution du numéro 116 111 aux lignes d’assistance européennes. Pour consulter les textes de ces déclarations, cliquez ici. Haut de page |
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